118 優秀なコンサルが即答しない理由

 

今回は、

 

「優秀なコンサルが即答しない理由」

 

というテーマです。



コンサルタントというと、物知りで、

聞けば即、何でも答えてくれる・・というイメージがあるかもしれません。



もちろん、単純な知識に関する質問であれば、

サクッと回答してくれるほうが良いでしょう。



ただ、私の感覚ではありますが、

優秀なコンサルは、なんでもかんでも即答しないはずです。



即答する代わりに、コンサル側から「質問」をしてくるでしょう。



なぜかというと、

「問題」は、背景をしっかり掴むことで、より適切な回答をすることができるからです。

 

そして、質問をすることで、問題の背景をしっかり掴むというわけです。



めちゃくちゃ単純化した例ですが、こんなやりとりを想定してみてください。



(パターン1)

あなた:すみません、この近くにスーパーはありますか?

 

コンサル:はい、〇〇にありますよ。



(パターン2)

あなた:すみません、この近くにスーパーはありますか?

 

コンサル:はい、〇〇にありますが、、ちなみに、なぜスーパーを探しているのですか?

 

あなた:実は、どうしてもカレーが食べたくなったので、材料買って作ろうかと思いまして。

 

コンサル:カレーを食べるのが目的ということでしょうか?

 

あなた:そうです。

 

コンサル:でしたら、自分で作るのではなく、近くにカレーショップもあるのでそちらで食べるのはどうでしょう?

 

あなた:あ、それが良いです!




・・どうでしょう。

 

想定シーンが簡単すぎてうまく伝わらないかもしれませんが、

即答した場合と、目的をヒアリングした場合、どちらがより適切な解決策になるか、という話ですね。



このように、優秀なコンサルは、適切な回答をするために

質問に即答せず、背景を探る質問をしてきます。

 

場合によっては、

 

「いちいち質問しないで、スパっと答えてよ!」

 

と感じることもあるかもしれません。



しかし、適切な回答をするためには、

どうしても背景を把握する必要があります。



逆に、即答してくる人は、表面的な回答しかしていないこともあります。

 

コンサルから質問が多い理由を是非ご理解いただき、

また、あなたも、誰かから何か聞かれた際には、

 

・表面的な回答になっていないか?

・その質問の背景は?

 

を考えてみると、より本質的な答えが出せるかもしれません。