今回は、
「隠れた資産に気づいてる？」
というテーマです。
会社に眠っている、隠れた資産・・
それは、
「失注した見込み客のリスト」
です。
要は、以前問い合わせなどをもらい、見積はしたものの、
成約には至らなかった・・そんな見込み客のリストですね。
このリストに対して案内を送れば、一定数購入してくれる可能性がある・・
というものです。
まあ、「見積をする」という業種なので、
一般的な小売りやサービス業では当てはまらないことが多いでしょうけれども。
なぜこの施策で効果があるかというと、
「見積まで進んだ」ということは、そもそもあなたの商品やサービスに興味があったということ。
受注できなかった理由は色々あると思いますが、
受注できるか否かは、タイミング次第のこともあります。
本当は購入したかったけど、なんらかの事情があって成約にはならなかった。
そんなケースは珍しくありません。
なので、改めて案内を送ることで、
同じ商品かもしれませんし、別の商品かもしれませんが、
何らかを購入してくれる可能性は十分あるということです。
ちなみに、ただ送るだけでも一定数買ってくれる可能性はありますが、
より可能性を高める方法があります。
それは、
「日頃から関係性をキープしておくこと」
です。
失注したお客さんにも、例えばニュースレターのようなものを
定期的に送っていれば、緩い関係を継続することができます。
そうすると、いきなり案内を送るよりも、
購入してくれる可能性も高まるということです。
それなりに手間やコストがかかる施策なので、
ある程度の客単価のビジネスじゃないとできない面もあるかもしれませんが、
いたずらに新規客だけを追い求めるよりも
成果は出やすくなります。
お試しください。
