「助けてください」
こんなチラシを撒いて、
お客さんがいつもの３倍以上来店した小売業者さんがいます。
経緯としては、小売業をしているこの会社に、
新規取引先（相手も事業者です）から
そこそこ大口の注文が入りました。
喜んで仕入をして、さあ納品、という段階で、
相手方から一方的にキャンセルの連絡が入りました。
その後は連絡も取れなくなりました。
既に仕入はしてしまっているし、
仕入代金の支払は代金をあてにしていたわけなので、大変困りました。
もちろん「新規の取引なんだから、もっと慎重にすべき」という話はありますが、
それはさておき。
さあどうする、ということでおこなったのが
「助けてください」
です。
新聞折込やLINE、SNSなどで
「助けてください」
とデカデカと書いて、事情も説明して宣伝したのです。
その結果、通常の３倍くらいのお客さんが来てくれて、
一気に在庫は掃けました。
また、それ以外に新規のお客さんなども増えて、
結果としてはよりプラスの効果があったほどです。
印象的だったのが、
チラシを見たという９０歳を超えた方が、来店するなり
「助けに来たぞ！」
と言って買ってくれたり、
常連さんが
「このお店がなくなったらどこで買えばいいのよ～」
と言ってたくさん買ってくれたり、
人の暖かさ、善性を感じることがたくさんあったということです。
今回の成功要因は単にチラシやSNSでキャッチーな表現だったことだけ、ではありません。
日頃からお客さんと関係性を築いていたことも、結果に繋がった理由です。
もちろん、今回の事例は緊急時のウルトラCですので、
いつも使えるわけではありませんが、
こういう例もあるということを知っておけば、
いざという時の助けになるかもしれません。
